Zwroty i reklamacje
Aktualizacja 06.01.2026
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas mailowo na biuro@coffeemachines.pl lub przez formularz w panelu konta.
Zwracamy całość kosztów, w tym koszty pierwotnej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Koszt odesłania towaru pokrywa klient.
Reklamacje z tytułu gwarancji i rękojmi
Wszystkie ekspresy objęte są 24–60 miesięczną gwarancją producenta, a Klientowi przysługuje również prawo do reklamacji z tytułu rękojmi.
Reklamację zgłaszasz przez formularz coffeemachines.pl/serwis lub mailem na biuro@coffeemachines.pl. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
Reklamacje dotyczące jakości kawy
W przypadku problemów z kawą z subskrypcji (świeżość, smak, uszkodzone opakowanie) prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od dostawy.
Wymieniamy paczkę bez zbędnych pytań lub zwracamy środki.
Masz pytania dotyczące tych dokumentów? Skontaktuj się z nami